amadana
スタンダードサーバー

製品カタログ [PDF]

• - 製品仕様 -

  カラー	ホワイト、ブラック、ブラウン
  サイズ	H1,326mm×W270mm×D330mm （ボトルカバー・トレー含む）
  重量	17.8kg
  容量	冷水タンク ：2.2L　温水タンク：2.0L
  温度	冷水：約6℃　温水：約87℃
  機能	冷温水チャイルドロックボタン、温水スライドロック、コックカバー、温度過昇保護装置(バイメタル）
  消費電力	冷却：80W　加熱：350W
  定格電圧	AC100V/50～60Hz
  月額電気料金	約1,060円

  ※JDSA基準(1804)による測定結果。
  ※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
  ※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kWhとして算出。
  ※写真はあくまでイメージです。実際の製品とは色味や一部使用等が異なる場合がありますのでご了承ください。

スリムサーバーⅢ
[ロングタイプ/ショートタイプ]

製品カタログ [PDF]

• - 製品仕様 -

  カラー	ピュアホワイト、プラチナシルバー、ベビーピンク、プレミアムブラック
  サイズ	H1,276mm×W270mm×D363mm(ロングタイプ) H824mm×W270mm×D366mm(ショートタイプ) ※設置状況により若干異なることがありますので、10mm程度余裕をとってください。
  重量	19.2kg (ロングタイプ) 16.2kg (ショートタイプ)
  容量	冷水タンク ：2.5L　温水タンク：1.8L (ロングタイプ) 冷水タンク ：2.5L　温水タンク：1.35L (ショートタイプ)
  温度	冷水：約6℃　温水：約85℃
  機能	冷温水チャイルドロックボタン、冷温水コックチャイルドロックボタンカバー、ダブルロックカバー、エコモード、温度過昇保護装置(バイメタル)
  消費電力	冷却時：80W　湯沸し時：350W
  定格電圧	AC100V/50～60Hz
  月額電気料金	通常：約630円　エコモード：約500円 (ロングタイプ) 通常：約790円　エコモード：約630円 (ショートタイプ)

  ※JDSA基準(1804)による測定結果。
  ※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
  ※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kWhとして算出。
  ※エコモード使用時(6時間/日)の電気料金は通常の約2割減が目安です。
  ※写真はあくまでイメージです。実際の製品とは色味や一部使用等が異なる場合がありますのでご了承ください。

お水について

• 追加注文をしたい

  定期配送以外にご注文をされたい場合には、クリティアアプリ・マイページの「商品のお届け」の中の「追加注文する」から追加注文を行うことができます。

• お水の配送をスキップ（お休み）したい

  クリティアアプリ・マイページの「商品のお届け」の中の「変更する」の「次回をスキップする」からスキップを行うことができます。

  ※お客様のご契約内容によっては、2か月連続でお水の「出荷」が無い場合には休止手数料が発生する場合がございます。
  （到着日ではなく出荷日基準のためご注意ください） また、偶数月だけお届けする、2か月ごとにお届けするなどの契約は承っておりません。 なお、商品発送手続きが完了している場合など、変更ができない場合がございます。

• 次回定期配送日・定期配送周期の変更をしたい

  クリティアアプリ・マイページの「商品のお届け」の中の「変更する」から「定期配送の変更」でご変更いただくことができます。

  ※次回定期配送日を前倒しされた場合、お客様の定期配送周期によっては次回定期配送日の直後に次々回定期配送日が自動設定される恐れがございます。 必ず変更前に配送カレンダーのご確認をお願いいたします。

• お水の配送本数を変更したい

  クリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• 水の中に白いかたまりがあります

  以下にお水の中に見られる混入物について一例を示させていただきますので、ご参考ください。

  ●キラキラしている、結晶のような、硬質的なもの・・・お水に含まれている天然のミネラルが結晶となったものと思われます。身体に害があるものではございません。
  ●ふわふわとした繊維状、綿のようなもの・・・菌が繁殖している可能性があります。クリティアカスタマーセンターへご連絡ください。
  ●白いキャップのような部品・・・ボトルの​キャップの中栓が外れている​可能性があります。害があるものではありませんが​​ボトルがまっすぐにセットされていない可能性がありますので、ボトルの両脇を持って、軽く揺すってまっすぐセットされているか確認をお願いいたします。​​ 【注意】ボトルは抜かないでください。
  ●小さな気泡・・・ボトルの小さな気泡は、溶存酸素が気温の上昇とともに気化し、ボトル内に現れたものですので、品質に問題はございません。 当社が非加熱処理にこだわっているのは、この溶存酸素にあります。 酸素がたくさん溶け込んだお水はおいしさの証でもあります。

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

• ミルクに使えますか

  クリティアの天然水は、赤ちゃんの未発達な体に負担をかけにくい「軟水」であるため、ミルクづくりにもおすすめです。

  これは、硬水に多く含まれるミネラルが赤ちゃんの腎臓への負担や消化不良に繋がる可能性があるからです。

  また、粉ミルクの中に含まれている細菌を殺菌するため、調乳するときは必ず70℃以上のお湯をご利用いただく必要がございます。 クリティアは軟水でお水に含まれるミネラルが適量である上、85℃～87℃のお湯がご利用いただけるため、赤ちゃんのミルク作りに安心してお使いいただくことができます。

• 保管方法を知りたい

  お水のボトルを保管する際には、お水の品質の劣化を防ぐため、下記の場所は避けていただきますようお願いいたします。

  ●直射日光が当たる場所 ・高温多湿な場所
  ●臭いの強いものの近く

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

• 賞味期限を知りたい

  未開封の状態で、製造から約6か月です。 お水の段ボール箱の側面に賞味期限の印字をしておりますが、開封後は、なるべく早めに使用することを心がけてください。

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

ご契約について

• 契約者情報の変更を行いたい

  住所、電話番号、メールアドレス、ログインIDのご変更につきましては、クリティアアプリ・マイページの「各種変更お手続き」の中の「お客様情報」からご変更いただくことができます。
  名義変更はクリティア専用ダイヤルでのみ承っております。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

  ※クリティアアプリ・マイページよりご変更される場合、ご契約者様とお届け先が同一の場合、必ず「お客様情報」よりご変更をお願いいたします。
  「お届け先」からご変更されますと、お客様情報が更新されず、ご利用いただくにあたり必要なご案内を行うことができない可能性がございます。
  ※お引越しの場合、ウォーターサーバーのご移動はお客様ご自身で行っていただきます。 
  ご利用中の機種により手順が異なるため、詳細は取扱説明書をご確認ください。

• ウォーターサーバーの契約をしたい・お友達を紹介をしたい

  クリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。
  なお、ご利用規約等のご説明やご登録のお手続きをさせていただきますため、20分程お時間をいただきます。予めご了承ください。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• 解約をしたい

  クリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。
  ※お客様のご契約状況により、料金が発生する可能性がございます。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• ウォーターサーバーお届け日の変更をしたい

  クリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。 発送手続きが完了している場合など、変更ができない場合がございます。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

ウォーターサーバーについて

• 不具合・故障が発生しています

  クリティアカスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

  ※ウォーターサーバー背面のシリアルナンバーのご確認や、お客様側での操作のご依頼をさせていただく場合がございます。

• チャイルドロックの使用方法について知りたい

  お子様の火傷事故等防止のため、コックにはチャイルドロックが搭載されています。

  【出水手順】
  ①チャイルドロックボタンカバーを開ける （機種によってはチャイルドロックボタンカバーがない場合があります）
  ②チャイルドロックボタンを押す
  ③チャイルドロックボタンを押した状態でコップでレバーを押す
  ④チャイルドロックボタンを押した指を離す
  ⑤出水確認後、押したレバーを戻すと出水が停止しロックされます

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

• 機種交換をしたい

  ご契約内容により、交換のための料金が発生いたします。
  詳細はクリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• メンテナンスは必要ですか

  クリティアのウォーターサーバーは、定期的な専門メンテナンスは必要なく、お客様の日々のお手入れだけで安全にご利用いただけます。
  お手入れは、それぞれの箇所により頻度が異なります。

  【ボトル交換ごと】 ・ボトル差込口（受水棒周辺）
  【1週間ごと】 ・冷水・温水コック出水口 ・冷温水コック周辺 ・水受け皿
  【1ヶ月ごと】 ・背面部分 ・本体

  詳細なお手入れ方法や注意事項につきましては、 取扱説明書をご確認ください。

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

• 電気代はいくらかかりますか

  各機種ごとの月額電気料金は以下のとおりです。

  【スリムサーバーⅢ】
  ■ロングタイプ
  通常使用時：約630円
  エコモード使用時：約500円
  ■ショートタイプ
  通常使用時：約790円
  エコモード使用時：約630円

  【amadanaスタンダードサーバー】
  約1,060円

  【amadanaグランデサーバー】
  通常使用時：約610円
  エコモード使用時：約490円

  ※JDSA基準（1804）による測定結果。
  ※お客様のご使用状況により電気料金は変わります。
  ※温水・冷水ともに、各600cc/日、36L/月使用時、27円/kwhとして算出。
  ※エコモード対応機種については、エコモード使用時（6時間/日）の電気料金は通常の約2割減が目安です。

  《商品・製品に関するお問い合わせ》
  クリティアカスタマーセンター：0570-032-117
  平日：10:00-17:30　土日祝：10:00-17:00

請求について

• クレジットカードの登録・変更をしたい

  クリティアアプリ・マイページの「各種変更お手続き」の中の「お支払い方法」からご登録いただくか、クリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。
  ※お電話でのご案内には10分程お時間を頂戴いたします。お手元にメモとクレジットカードをご用意の上ご連絡ください。
  ※現在ご登録されているクレジットカード情報はご確認いただくことはできません。予めご了承ください。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• 口座振替の登録・変更をしたい

  クリティア専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。 当社提携金融機関の口座振替払依頼書を郵送いたします。
  ※登録には1～2ヶ月程お時間を頂戴いたします。登録完了までは現在の決済方法でのご利用となります。
  ※お客様のご契約内容によっては、口座振替をご利用できない場合がございます。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• 引落日を知りたい

  【クレジットカード】
  ご利用のカード会社により異なります。 原則お水の出荷日が請求日となります。

  【口座振替】
  出荷日の翌々月5日（土日祝日の場合は翌営業日）となります。
  口座引落し結果の反映には3営業日程度要しますので、結果の確認をお急ぎの場合は通帳記帳などご自身で確認されることをお勧めいたします。

配送について

• 出荷済みのお水の配送状況の確認や、受取日時の変更をしたい

  出荷済みの商品の配送状況の確認や受取日時を変更したい場合は、クリティアアプリ・マイページの「商品のお届け」の中の「配送状況」の「詳細をみる」から「お問合せ番号」をご確認いただき、各配送事業者へお問合せください。

• 配送事業者を変更してほしい

  配送は当社指定の配送事業者がおこないます。配送事業者の指定は承りません。

• お水を受け取ることができず、保管期間も過ぎてしまった

  保管期限内にお受け取りされない場合、お水は本部に返送され、再配達ができなくなります。
  定期配送が一時的に停止されますので、再開についてはクリティア専用ダイヤルへご連絡ください。
  ※お客様のご契約内容によっては、1セット(2本)あたり1,100円(税込)の返送事務手数料が発生いたします。予めご了承ください。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

その他

• マイページの登録方法を知りたい

  「クリティアマイページ」と検索いただくか、下記URLより新規登録を行うことでご利用が可能です。

  https://my.clytia.jp/mypage/Login

  ご登録の際にはお客様番号が必要となります。
  お客様番号はお申込書や、お水の外箱に貼られている送り状記載のTから始まる8桁の番号となります。
  ※アプリ版マイページ「ミズクル」からは新規登録を行うことが出来ません。

• マイページにログインできない

  「マイページをご利用いただけるご契約がありません。」というエラーメッセージが表示された場合、商品の返送やご利用料金の未納等により、お客様の定期配送が停止になっている可能性がございます。 クリティア専用ダイヤルへご連絡ください。

  クリティア専用ダイヤル：050-3387-4132
  受付時間 ： 9:00-18:00
  ※年末年始・夏期休業を除く

• CLYTIA乗り換えキャッシュバックプレゼントについて知りたい

  当社サービスをお申込みいただくにあたり行っていただいた他社ウォーターサーバーの解約時に発生した解約金を、指定の金額までキャッシュバックいたします。
  当キャッシュバックのご利用をご希望の際は、利用開始日より90日以内に指定の書類の郵送、もしくは下記URLより申請をお願いいたします。

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  ※対象は他社ウォーターサーバーの解約（違約）金、ウォーターサーバー回収手数料、ウォーターサーバー割賦代の残金のみとなります。
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  ※一部ブランドについてはキャッシュバック対象外となります。必ずURLの内容をご確認の上お申込みをお願いいたします。